Vilkår og Betingelser for ComeOn Casino Danmark
Sidst opdateret: 28.05.2025
1. Introduktion
1.1. Disse Vilkår og Betingelser ("Vilkår") fastlægger reglerne for brug af ComeOn Casino, tilgængelig via come-on.dk ("Websitet", "vi", "os", "vores").
1.2. Ved at oprette en konto, logge ind eller anvende Websitet, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik og Ansvarligt Spil-politik.
1.3. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, skal du straks ophøre med at bruge Websitet.
2. Definitioner
- Spiller/Dig: Enhver person, der opretter konto eller bruger Websitet.
- Konto: Din personlige profil, der giver adgang til spil og tjenester.
- Spil: Alle spiltilbud på Websitet, herunder live casino og andre spilprodukter.
- Udbyder: Det selskab, der driver ComeOn Casino og Websitet.
- Bonus: Kampagnetilbud såsom gratis spins, bonuspenge eller andre incitamenter.
3. Adgangskrav og Aldersbegrænsning
3.1. Du skal være mindst 18 år eller opfylde den højere lovbestemte alder i Danmark for at deltage i spil på Websitet.
3.2. Det er dit ansvar at sikre, at deltagelse i online spil er lovligt i din bopælsregion.
3.3. Medarbejdere hos Udbyderen, samt deres nære familiemedlemmer og samarbejdspartnere, har ikke adgang til at oprette konto eller deltage i spil.
4. Oprettelse og Administration af Konto
4.1. Kun én konto pr. person, husstand, enhed eller IP-adresse er tilladt.
4.2. Ved registrering skal du give korrekte og opdaterede oplysninger såsom navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsoplysninger.
4.3. Du er ansvarlig for sikkerheden af dine loginoplysninger og må ikke dele disse med andre.
4.4. Vi kan anmode om dokumentation som pas, elregning eller betalingsbevis for at verificere din identitet.
4.5. Konti med urigtige eller vildledende oplysninger kan blive suspenderet eller lukket, og eventuelle gevinster kan bortfalde.
4.6. Du kan til enhver tid anmode om lukning af din konto ved kontakt til Kundeservice.
5. Indbetalinger
5.1. Indbetalinger skal foretages via betalingsmetoder registreret i dit navn.
5.2. Minimums- og maksimumsgrænser for indbetalinger gælder og kan findes i vores betalingssektion.
5.3. Vi opkræver ikke gebyrer for indbetalinger, men din betalingsudbyder kan gøre det.
5.4. Vi yder ikke finansielle eller kreditmæssige ydelser.
5.5. Indbetalte midler skal udelukkende anvendes til spil. Mistænkelig adfærd kan medføre midlertidig spærring af din konto.
6. Udbetalinger
6.1. Udbetalinger sker som udgangspunkt til samme betalingsmetode som indbetalingen.
6.2. Der gælder minimums- og maksimumsgrænser for udbetalinger, som fremgår af betalingssektionen.
6.3. Verifikation af identitet kan være påkrævet før udbetaling, herunder fremsendelse af legitimation.
6.4. Vi bestræber os på hurtig behandling, men er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af tredjeparts betalingsudbydere.
6.5. For fuld udbetaling og kontolukning bedes du kontakte Kundeservice.
7. Inaktive og Hvilede Konti
7.1. Konti uden loginaktivitet i 6 måneder betragtes som inaktive.
7.2. En månedlig administrationsafgift kan blive trukket fra saldoen på inaktive konti efter forudgående varsel.
7.3. Konti med nul saldo kan blive lukket efter længere tids inaktivitet.
7.4. Hvilede konti kan genaktiveres ved henvendelse til Kundeservice.
8. Ansvarligt Spil
8.1. ComeOn Casino fremmer ansvarligt spil og tilbyder værktøjer såsom indsatsgrænser, tabsgrænser, tidsbegrænsninger og selvudelukkelse.
8.2. Hvis du oplever problemer med spil, opfordrer vi dig til at benytte disse værktøjer eller kontakte vores support for hjælp.
8.3. Yderligere information og støtte findes på Spillemyndighedens officielle side og hos StopSpillet.
9. Forbudt Adfærd
9.1. Følgende aktiviteter er ikke tilladt på Websitet:
- Hvidvaskning af penge eller anden ulovlig finansiel aktivitet
- Brug af automatiserede systemer (f.eks. bots)
- Snyd, manipulation af spil eller brud på spilregler
- Oprettelse eller brug af flere konti
- Adgang via VPN eller proxy for at omgå geografiske restriktioner
- Deling af konto med andre eller spil på vegne af andre
9.2. Ved mistanke om overtrædelse kan vi suspendere eller lukke din konto og tilbageholde gevinster.
10. Bonusser og Kampagner
10.1. Alle bonusser og kampagner er underlagt særlige vilkår og omsætningskrav, som findes på vores Kampagneside.
10.2. Misbrug af bonusser, herunder brug af flere konti eller samarbejde med andre for at udnytte tilbud, er strengt forbudt.
10.3. Udbyderen forbeholder sig ret til at annullere bonusser og lukke konti ved mistanke om misbrug.
10.4. Bonusser kan have udløbsdatoer og være begrænset til specifikke spil.
11. Fair Play og Spilsikkerhed
11.1. Alle spil på Websitet drives med certificeret software og RNG (Random Number Generator) for at sikre retfærdighed.
11.2. Vi kan annullere væddemål eller gevinster, hvis tekniske fejl, systemfejl eller brud på Vilkårene opdages.
12. Ansvarsfraskrivelse
12.1. Vi påtager os intet ansvar for tab eller skader, der måtte opstå som følge af tekniske problemer, forsinkelser eller fejl på Websitet.
12.2. Du spiller på eget ansvar. Vores maksimale ansvar er begrænset til dit seneste indskud.
12.3. Vi er ikke ansvarlige for indhold eller sikkerhed på tredjepartswebsites, som Websitet linker til.
13. Persondata og Privatliv
13.1. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vores Privatlivspolitik.
13.2. Vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data.
14. Immaterielle Rettigheder
14.1. Alt indhold, varemærker og materiale på Websitet tilhører Udbyderen eller dets licensgivere.
14.2. Du må ikke kopiere, distribuere eller ændre noget materiale uden skriftlig tilladelse.
15. Klager og Tvistløsning
15.1. Har du en klage, skal du kontakte vores Kundeservice for hurtig og fair behandling.
15.2. Hvis du ikke er tilfreds med løsningen, kan du indbringe sagen for en uafhængig klageinstans eller den relevante myndighed.
15.3. Alle klager skal indsendes skriftligt.
16. Ændringer i Vilkårene
16.1. Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid.
16.2. Væsentlige ændringer vil blive meddelt, og fortsat brug af Websitet udgør accept af de nye Vilkår.
16.3. Det er dit ansvar at holde dig opdateret ved regelmæssigt at gennemlæse Vilkårene.
17. Kontaktinformation
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du kontakte os via:
- E-mail: [email protected]
- Live Chat: Tilgængelig på Websitet
Ved at oprette konto og spille hos ComeOn Casino bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår og Betingelser.
